Verzending

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen!

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen.

Verzendkosten

Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij € 5,95 excl. btw verzendkosten.

Levertijd

Let op: voor meubilair en andere grote artikelen kunnen afwijkende levertijden gelden.

We leveren niet op zaterdag, zondag en feestdagen.

In uitzonderlijke gevallen kan de levering iets langer duren, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder of in ons warehouse.

Artikelen die niet op voorraad zijn, leveren we zo snel mogelijk na. Duurt dit langer dan verwacht, dan informeren we je hierover. Naleveringen zijn altijd gratis.

Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. We proberen dit zoveel mogelijk te voorkomen, maar soms is het onvermijdelijk.

Bezorging

We verzenden al onze pakketten met DHL, op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur. Omdat vervoerders hun eigen routes rijden, kan het bezorgmoment variëren. Zorg er daarom voor dat er iemand aanwezig is op het afleveradres.

Is er niemand aanwezig bij de eerste poging? Dan probeert DHL het de volgende werkdag opnieuw. Lukt het dan opnieuw niet, dan blijft het pakket nog één week op het depot liggen. Wordt de zending niet opgehaald, dan gaat deze retour naar ons magazijn. Hiervoor kunnen we 10% retourkosten rekenen.

Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je pakket bij ontvangst.

Accepteer een zending niet blind wanneer:

• de verzegeling of het tape is verbroken
• het pakket duidelijk beschadigd is

Voor jouw bescherming vragen we bij zowel zakelijke als particuliere leveringen om een handtekening voor ontvangst.

Retourneren

Is je aankoop toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren.

Je kunt eenvoudig retourneren binnen 14 dagen na ontvangst via het online retourformulier.

Onze retourafdeling beoordeelt je aanvraag en laat per e-mail weten of deze is goedgekeurd.

Retourkosten

Ontvangen wij het artikel in originele staat en verpakking terug, dan storten we het volledige aankoopbedrag verminderd met de retourkosten terug.

Is het product gebruikt, beschadigd, incompleet of zonder verpakking? Dan kan een waardevermindering worden toegepast.

De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden automatisch verrekend op de creditfactuur:

• € 9,00 excl. BTW per pakket
• € 55,00 excl. BTW per pallet

Retour aanmelden

Je meldt je retour eenvoudig en snel aan via ons online retourformulier.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Cartridges en toners waarvan de verpakking is geopend
• Voedingsmiddelen en producten met beperkte houdbaarheid
• Agenda's en agendavullingen
• Vouchers, cadeaukaarten en postzegels

Beschadigd of ontbrekend artikel

Ontbreekt er iets in je bestelling of is een product beschadigd geleverd? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst.

Hiervoor gebruik je ook het retourformulier.

Vragen over retourneren?

Heb je toch nog vragen in verband met je retour? Dan helpen we je graag verder en zoeken altijd mee naar een passende oplossing.